Postoje

Politika e Kthimeve

Datë e fundit e azhurnimit: 3 Maj 2026

1. Fusha e Zbatimit

Postoje është një platformë Software-as-a-Service (SaaS). Ne nuk shesim mallra. Të vetmet produkte që ju shesim janë abonimi Plus dhe promovimet Boost / Banner. Kjo Politikë e Kthimeve mbulon rimbursimet për ato shërbime SaaS dhe rregullohet nga legjislacioni shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit (Ligji Nr. 9902/2008 dhe çdo ligj pasardhës ose ndryshues) mbi kontratat në distancë.

Postoje nuk është palë në transaksionet mes përdoruesve (Blerës dhe Shitës). Mosmarrëveshjet për mallrat, dorëzimin, cilësinë ose rimbursimet për artikujt e reklamuar në Platformë duhet të zgjidhen drejtpërdrejt mes Blerësit dhe Shitësit. Shih seksionin 6 më poshtë.

2. Abonimi Plus

2.1 E Drejta e Tërheqjes 14-Ditore

Nëse jeni Konsumator (person fizik që blen jashtë veprimtarisë tregtare ose profesionale), keni të drejtë të tërhiqeni nga abonimi Plus brenda 14 ditëve kalendarike nga blerja fillestare, pa dhënë arsye, në përputhje me legjislacionin shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit që rregullon kontratat në distancë.

Për të ushtruar këtë të drejtë, dërgoni email në [email protected] brenda 14 ditëve nga blerja fillestare. Përfshini emrin tuaj, emailin e llogarisë dhe referencën e transaksionit. Do ta rimbursojmë shumën e plotë në metodën origjinale të pagesës brenda 14 ditëve nga marrja e kërkesës suaj të tërheqjes.

E drejta e tërheqjes 14-ditore zbatohet vetëm për blerjen fillestare, jo për rinovimet automatike mujore.

2.2 Anulimi

Mund ta anuloni abonimin Plus në çdo kohë nga paneli i llogarisë suaj. Pas anulimit, abonimi mbetet aktiv deri në fund të periudhës aktuale të faturimit. Përtej dritares 14-ditore të tërheqjes, nuk zbatohet rimbursim pro-rata për pjesën e mbetur të periudhës së faturimit.

2.3 Pezullimi për Shkelje

Nëse llogaria juaj pezullohet ose mbyllet për shkelje të Kushteve të Përdorimit, abonimi Plus anulohet dhe nuk parashikohet rimbursim, përveç rasteve kur ligji shqiptar kërkon shprehimisht të kundërtën.

3. Promovimet Boost dhe Banner

Promovimet Boost dhe Banner janë shërbime dixhitale me ekzekutim të menjëhershëm. Kur klikoni Aktivizo për një promovim, ju:

  • Jepni pëlqimin tuaj të shprehur për ekzekutimin e menjëhershëm të shërbimit të promovimit.
  • Njihni se, pas aktivizimit, shërbimi është ekzekutuar plotësisht dhe ju humbni të drejtën tuaj 14-ditore të tërheqjes për këtë blerje, në përputhje me përjashtimin për shërbimet dixhitale të zbatueshëm sipas legjislacionit shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit.

Për këtë arsye, promovimet e aktivizuara janë të pakthyeshme.

Nëse një promovim u tarifua por nuk u aktivizua për shkak të një defekti teknik nga ana jonë, ne ose do ta kreditojmë llogarinë tuaj ose do ta aktivizojmë promovimin manualisht pa kosto shtesë. Ju lutemi kontaktoni [email protected] brenda 14 ditëve nga pagesa.

4. Si të Kërkoni Rimbursim

  1. Dërgoni email në [email protected].
  2. Përfshini: emrin tuaj, emailin e llogarisë, referencën e transaksionit nga cPay dhe datën e blerjes.
  3. Shpjegoni shkurtimisht nëse po ushtroni të drejtën 14-ditore të tërheqjes ose po raportoni një problem teknik.
  4. Do ta konfirmojmë marrjen e kërkesës brenda 2 ditëve të punës dhe do t’ju përgjigjemi me një vendim brenda 14 ditëve.

Mund të paraqisni gjithashtu ankesë pranë autoriteteve shqiptare kompetente për mbrojtjen e konsumatorit, ose të përdorni çdo mekanizëm jashtëgjyqësor të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve të disponueshëm sipas ligjit shqiptar.

5. Procesimi i Rimbursimeve

Rimbursimet e miratuara procesohen nga cPay, ofruesi ynë i shërbimit të pagesave, në kartën ose metodën origjinale të pagesës. Rimbursimet zakonisht shfaqen në llogarinë tuaj brenda 5 deri në 10 ditëve të punës, në varësi të politikave të cPay dhe bankës suaj. Postoje nuk kontrollon kohën e rimbursimit nga cPay ose banka juaj.

6. Transaksionet Mes Përdoruesve

Postoje nuk mbledh pagesa për mallrat e shitura mes përdoruesve. Pagesa, dorëzimi, kthimet dhe garancia për çdo artikull të reklamuar nga një Shitës në Platformë janë përgjegjësi ekskluzive e Blerësit dhe Shitësit, të rregulluara nga kontrata e tyre direkte dhe nga ligji i zbatueshëm shqiptar (përfshirë legjislacionin për mbrojtjen e konsumatorit kur Shitësi është tregtar).

Postoje nuk rimburson pagesa të kryera direkt mes Blerësve dhe Shitësve jashtë sistemit të faturimit SaaS të Postoje. Nëse keni një mosmarrëveshje me një Përdorues tjetër, duhet ta kontaktoni fillimisht atë nëpërmjet sistemit të mesazheve të Platformës dhe, kur është e nevojshme, të përdorni mekanizmat e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve të disponueshme sipas ligjit shqiptar të mbrojtjes së konsumatorit.

7. Ndryshimet në Politikë

Mund ta përditësojmë këtë politikë. Ndryshimet materiale do të njoftohen me email të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi. Versioni aktual është gjithmonë i disponueshëm në postoje.com/kthim.

8. Kontakti

Shikoni gjithashtu: Kushtet e Përdorimit · Politika e Privatësisë · Çmimet